·
2 minuten leestijd
De beste internetprovider van 2024
De top alles-in-1 providers Natuurlijk is prijs belangrijk, maar waar moet je nog meer op letten als je wilt switchen van alles-in-1 provider? De kwaliteit van de diensten speelt ook een grote rol. Hoe is de klantenservice? Worden storingen snel opgelost? Wie biedt het beste internet? De Consumentenbond beoordeelt regelmatig alles-in-1 providers op internet-, telefonie- en televisiekwaliteit, storingsfrequentie en klantenservice.
Elk kwartaal worden alles-in-1 providers getest door de Consumentenbond, die ongeveer 10.000 panelleden raadpleegt over storingen op het gebied van internet, telefonie en televisie, evenals hun algemene tevredenheid. Op basis van deze feedback wordt een ranglijst samengesteld met de 'Beste uit de Test'. Voor een betrouwbaar oordeel moeten minimaal 75 klanten van een provider de enquêtes hebben ingevuld. Niet alle providers hebben echter voldoende panelleden voor een beoordeling, waardoor ze ontbreken in de ranglijst. De beoordeling omvat verschillende aspecten:
Inhoud
- Alles-in-1 providers hoe getest?
- Resultaten beoordeling best internetprovider
De beste internetprovider van 2024
De beste internetprovider volgens het onderzoek van het vierde kwartaal van 2023 is opnieuw Freedom Internet Glasvezel, na eerder in het eerste kwartaal KPN Glas te hebben overtroffen. Freedom behaalde in het derde kwartaal een score van 8,0, die nu iets is gedaald naar een respectabele 7,9. Hoewel de televisiekwaliteit met een beoordeling van 6,3 nog steeds een zwak punt blijft, wordt dit gecompenseerd door uitstekende scores voor internet (8,6) en telefonie (9,2). Hierdoor komt Freedom opnieuw als beste provider uit de bus. Aan de andere kant staat Odido onderaan met zijn glasvezelaanbod, waarbij Odido DSL is verdwenen vanwege onvoldoende beschikbare klantgegevens. Klanten van Odido zijn over het algemeen minder tevreden en de provider scoort nu een 6,4, ten opzichte van een 6,8 in het voorgaande kwartaal. Delta Glasvezel behaalt een vergelijkbaar laag cijfer.
| Provider | Testoordeel Q4 2023 |
Internet | Televisie | Telefonie |
|---|---|---|---|---|
| 7,9 | 8,6 | 6,3 | 9,2 | |
| KPN Glasvezel | 7,7 | 8,0 | 7,1 | 8,4 |
| Solcon Glasvezel | 7,7 | 7,8 | 6,9 | 7,8 |
| Ziggo Kabel | 7,4 | 7,4 | 7,4 | 8,1 |
| Caiway Glasvezel | 7,3 | 7,6 | 6,9 | 7,9 |
| KPN DSL | 7,3 | 7,4 | 6,7 | 8,3 |
| Delta Kabel | 7,1 | 7,5 | 6,6 | 7,4 |
| Budget Alles-in-1 DSL | 7,0 | 7,0 | 7,1 | 6,7 |
| Delta Glasvezel | 6,4 | 6,8 | 6,0 | 7,7 |
| Odido Thuis Glasvezel | 6,4 | 6,6 | 6,2 | 7,0 |